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Condiciones generales

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general del sitio web WWW.ARTESANIADEASTURIAS.ES.

Titular: C.I.F.: 10822154X
Dirección: Casa A Cortía, Miudeira 33758, El Franco, Asturias, España.
Contacto: contacto@artesaniadeasturias.es
Teléfono: +34 985637056

La contratación de productos o servicios en WWW.ARTESANIADEASTURIAS.ES supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de contratación.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Se pone a disposición de los clientes los siguientes medios de contacto para cual duda o rectificación de cualquier información relativa al procedimiento de contratación: info@artesaniadeasturias.es El idioma utilizado es el idioma español.

 

1. Naturaleza de los productos puestos a la venta

Garantizamos que todos nuestros productos son fabricados de forma artesanal por madreñeros, ferreiros, cunqueiros, cesteiros, alfareros, azabacheros, etc. Todos ellos oficios tradicionales asturianos, nunca de forma industrial o de fuera de nuestra Comunidad Autónoma.

Con su compra ayuda a mantener oficios, muchos de ellos en peligro de desaparición, y a mantener población en pueblos ya casi deshabitados.

Los clientes de WWW.ARTESANIADEASTURIAS.ES se benefician de la confianza que ofrecen los expertos artesanos, ya que utilizando materiales de primera calidad producen nuestros artículos. Debe entenderse que todos y cada uno de nuestros productos son únicos y diferentes, por su naturaleza artesana, habiendo siempre pequeñas diferencias en colores, formas y medidas.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. 

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

2. Proceso de compra


Para realizar  la compra se deben de realizar los siguientes pasos:

  1. Ir a la sección “Tienda Online”
  2. Hacer clic sobre el producto que se desea comprar.
  3. Se mostrara una descripción detallada del producto seleccionado.  Para comprar el producto se debe pulsar el enlace “Añadir a la cesta de la compra” y el producto se mostrará en la cesta de la compra en la parte derecha de la pantalla.
  4. Se pueden seleccionar más productos marcando … repitiendo los pasos 1          al 4
  5. El estado de su cesta de la compra estará en todo momento visible en la parte derecha de la pantalla.
  6. Una vez se hayan añadido todos los productos deseados para finalizar la compra y realizar el pedido se debe pulsar el botón “Comprar” situado a la derecha de la pantalla debajo de los productos que se han añadido a la cesta .
    1. Se mostrará una pantalla para que el usuario revise si la compra es correcta y seleccione la forma de entrega y la forma de pago. Una vez completada la información se pulsará el botón “comprar”.
    2. En el último paso se debe confirmar la compra y seleccionar la forma de pago.
    3. El importe de la compra y el coste del envío según el lugar seleccionado, están indicados con el IVA incluido. 
    4. Una vez realizado el pago se enviará una confirmación de la compra efectuada a la dirección de correo electrónica facilitada.
  7. La compra podrá ser cancelada en todo momento pulsando el icono con una papelera al lado de cada producto seleccionado para su compra. 


El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

3. Precios e Impuestos Aplicables

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos WWW.ARTESANIADEASTURIAS.ES son precios con impuestos y son válidos salvo error de transcripción o problemas informáticos.

En compras efectuadas por particulares se aplica el IVA 21% (Impuesto local del lugar de compra) el cliente podrá solicitar el reembolso de dicho impuesto (siempre que la compra supere los 90,15 €) Real Decreto 80/1996 (BOE nº27, de 31 de enero de 1996) desde su país y pagar los impuestos correspondientes a su país.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que dispongan de CIF intracomunitario, exceptuando España. En la venta a empresas (pedidos importantes) a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.

Los precios expuestos en WWW.ARTESANIADEASTURIAS.ES podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

 

4. Formas de pago

  1. Contra reembolso.
  2. Transferencia bancaria.
  3. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.
  4. Giro postal.
  5. Pay-pal

 

a. Contra reembolso

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso solo para envios a la Península, se aplicará un recargo del 5% sobre el total a pagar con un mínimo de 5 €. 

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío; FedEx, Tourline Express, correo postal u otra.

b. Transferencia

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ARTESANIA DE ASTURIAS

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla. 

No se considerará efectivo el pedido hasta que remita por e-mail  a contacto@artesaniadeasturias.es  el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso. 

No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

c. Pasarela segura de pago con tarjeta de crédito, o TPV virtual.

Las Transacciones realizadas en ARTESANIA DE ASTURIAS es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ARTESANIA DE ASTURIAS utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. 

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). 

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. 

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ARTESANIA DE ASTURIAS, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

e. Giro postal

Si selecciona como forma de pago el giro postal, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicarán todos los datos necesarios para realizar el envío del dinero.

No se considerará efectivo el pedido hasta que nosotros hayamos recibido correctamente el dinero de su giro en nuestra oficina.

d. PayPal

Si selecciona pagar mediante Paypal, incrementaremos en un 3% el total de la compra, con un mínimo de 3€

 

5. Modalidades de entrega

Debido a la especialización y al componente artesanal de los artículos ofrecidos en ATESANIA DE ASTURIAS, los pedidos llegan en un plazo de entre 10 y 15 días, dependiendo de los países de destino, para productos en stock y otros 15 dias mas para productos fuera de stock. Para pedidos dentro de España el plazo de transporte será de 48h aproximadamente, para artículos en stock. En todo momento le mantendremos informado de los plazos concretos de su envío.

ARTESANIA DE ASTURIAS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. 

 

6. Devoluciones


Nuestra empresa familiar solo tratará en todo momento de agradecer su compra con el mejor servicio que podamos y sepamos, no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier sugerencia o reclamación.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). 

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Además, en el caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido. 

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ARTESANIA DE ASTURIAS admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. 

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de ARTESANIAS DE ASTURIAS 

Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@artesaniadeasturias.es o llamarnos al número de teléfono (+34) 985 637 056. 

 

7. Garantías aplicables

Los productos vendidos  no son  bienes de naturaleza duradera y por tanto no está sometida a la normativa en materia de garantías.

 

8. Responsabilidades

ARTESANIA DE ASTURIAS no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en errores ajenos.

ARTESANIA DE ASTURIAS se hace responsable de la veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa. No se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

El usuario podrá realizar cualquier reclamación mediante cualquiera de los medios de contacto facilitados en esta página Web.

Es responsabilidad del cliente estar capacitado para la utilización de los productos que ARTESANIA DE ASTURIAS comercializa. ARTESANIA DE ASTURIAS declina toda responsabilidad por todo uso que nuestros clientes den a los mismos.

9. Seguridad en las transacciones

Se han adoptado las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad, integridad y confidencialidad de las transacciones financieras y pagos realizados por los consumidores mediante la utilización del protocolo de seguridad SSL.

 

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España y en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Navia y Asturias (España).

 

11. Agradecimientos

Agradecemos a todos nuestros clientes sus compras que hacen posible nuestra supervivencia, y ayuda a un buen número de artesanos tradicionales asturianos, en un momento económico no muy favorable en nuestra tierra para la artesanía. Gracias y esperamos que disfruten de su compra, al fin y al cabo es un trozo de nuestra historia.

Pasión por Asturias - artesania@artesaniadeasturias.es / 985 637 056 / 600 533 847   Iniciar Sesión    Aviso Legal